Cumplimos con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discriminamos por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo.
Proporcionamos asistencia lingüística y ayudas auxiliares gratuitas a cualquier persona con dominio limitado del inglés o una discapacidad, sin costo alguno.
No discriminamos, excluimos ni tratamos a nadie de manera diferente en relación con nuestros programas, servicios o actividades de salud. Esto se aplica a todas las personas independientemente de su raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, sexo, identidad de género u orientación sexual.
Este compromiso se extiende a todos los servicios que brindamos y administramos, incluida nuestra red de Medicare Advantage, programas de gestión de atención, comunicaciones con proveedores y funciones administrativas y de facturación.
Nuestra política de no discriminación se basa en la ley federal y del estado de California. La Sección 1557 de la Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio prohíbe la discriminación en los programas de salud que reciben asistencia financiera federal. El Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 prohíbe la discriminación por motivos de raza, color y origen nacional. La Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973 y el Título II de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades protegen a las personas con discapacidades y exigen una comunicación efectiva y servicios accesibles.
Otras protecciones provienen de la Ley de Discriminación por Edad de 1975, las regulaciones de Medicare Advantage de los CMS que exigen un acceso no discriminatorio para todos los beneficiarios de Medicare, y la Sección 11135 del Código de Gobierno de California, que prohíbe la discriminación en programas financiados por el estado.
Si tiene un dominio limitado del inglés, le proporcionamos asistencia lingüística gratuita sin costo alguno para usted. Tiene derecho a recibir servicios en su idioma preferido. Esto incluye interpretación oral a través de intérpretes presenciales o telefónicos para citas médicas y llamadas de coordinación de atención, así como la traducción escrita de documentos clave bajo solicitud.
Los idiomas que se hablan comúnmente en nuestra área de servicio incluyen español, tagalo, vietnamita, chino (cantonés y mandarín), coreano, armenio, farsi, ruso, árabe e hindi, entre otros.
Para solicitar un intérprete o un documento traducido, comuníquese con nosotros antes de su cita o fecha de servicio utilizando la información en la Sección 6 a continuación.
Proporcionamos ayudas y servicios auxiliares apropiados y gratuitos a personas con discapacidades para garantizar una comunicación efectiva. Estos incluyen intérpretes de lengua de señas calificados, materiales escritos en letra grande, braille o formato de audio bajo solicitud, comunicaciones electrónicas accesibles y servicios TTY/TDD para personas sordas o con dificultades auditivas.
No exigimos que las personas traigan a su propio intérprete ni que dependan de un menor de edad para interpretar, excepto en situaciones de emergencia donde no haya un intérprete calificado disponible de inmediato.
Si considera que no hemos proporcionado estos servicios o que hemos discriminado de alguna manera, puede presentar una queja ante nuestro Coordinador de Derechos Civiles en persona, por correo postal o por correo electrónico. No tomaremos represalias contra nadie que presente una queja de buena fe.
También puede presentar una queja por derechos civiles directamente ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. en 200 Independence Ave SW, Washington, D.C. 20201, llamando al 1-800-368-1019 (TDD: 1-800-537-7697), o en línea en hhs.gov/ocr/complaints.
Conforme a lo requerido por la Sección 1557 de la Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio (Affordable Care Act), se proporciona el siguiente aviso en los idiomas principales que se hablan en nuestra área de servicio:
English: We provide free language assistance. Call us to learn more.
Español: Ofrecemos asistencia de idiomas de forma gratuita. Llámenos para obtener más información.
Tagalog: Nagbibigay kami ng libreng tulong sa wika. Tawagan kami para sa karagdagang impormasyon.
中文: 我们提供免费语言协助服务。请致电我们以了解更多信息。
Tiếng Việt: Chúng tôi cung cấp hỗ trợ ngôn ngữ miễn phí. Hãy gọi cho chúng tôi để biết thêm thông tin.
한국어: 무료 언어 지원 서비스를 제공합니다. 자세한 내용은 전화 주세요.
Հայերեն: Մենք անվճար լեզվական օգնություն ենք տրամադրում։ Զանգահարեք մեզ ավելին իմանալու
համար։فارسی: ما خدمات کمک زبانی رایگان ارائه میدهیم.
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Русский: Мы предоставляем бесплатную языковую помощь. Позвоните нам, чтобы узнать больше.
العربية: نقدم مساعدة لغوية مجانية. اتصل بنا لمعرفة المزيد.
Esta página cumple con el requisito de aviso público de no discriminación bajo la Sección 1557 de la Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio y las regulaciones de Medicare Advantage de los CMS. Recomendamos una revisión periódica con un asesor legal calificado en cumplimiento de atención médica.
Última revisión: 7 de abril de 2025
