Nuestro compromiso con la no discriminación
MD Senior Care Medical Group cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables. No discriminamos ilegalmente, excluimos ni tratamos de manera diferente a las personas por motivos de raza, color, origen nacional, incluidos el dominio limitado del inglés y el idioma principal, sexo, edad o discapacidad.
De conformidad con la ley aplicable de California, tampoco discriminamos ilegalmente por motivos de religión, ascendencia, condición médica, información genética, estado civil, orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, ciudadanía, idioma principal, estatus migratorio u otra característica protegida por la ley.
Estas protecciones se aplican al acceso a nuestros programas, actividades, comunicaciones y servicios. No modifican las reglas de cobertura, elegibilidad, necesidad médica o red que se apliquen de manera legal y no discriminatoria.
Asistencia gratuita para la comunicación de personas con discapacidades
Proporcionamos modificaciones razonables y ayudas y servicios auxiliares apropiados, de forma gratuita y oportuna, cuando sean necesarios para comunicarse eficazmente con nosotros. Según las necesidades de la persona, la asistencia puede incluir:
- intérpretes calificados de lengua de señas;
- información en letra grande, audio, formato electrónico u otro formato accesible;
- apoyo para usar un método alternativo de comunicación; y
- una modificación razonable de una política, práctica o procedimiento cuando lo exija la ley.
Llame al (844) 213-8836 o use el 711 para comunicarse con el Servicio de Retransmisión de California. También puede indicar a cualquier miembro de nuestro personal que necesita asistencia.
Asistencia lingüística gratuita
Proporcionamos intérpretes calificados e información traducida de forma gratuita cuando sea necesario para brindar un acceso significativo a nuestros servicios. La asistencia lingüística debe ser precisa, oportuna y prestarse de una manera que proteja la privacidad y la independencia.
No necesita traer su propio intérprete. Por lo general, no recurriremos a un menor ni a un adulto acompañante para que interprete, excepto en las circunstancias limitadas permitidas por la ley. Llame al (844) 213-8836 o indique a cualquier miembro de nuestro personal qué idioma prefiere.
Aviso de disponibilidad
ATENCIÓN: Si habla un idioma distinto del inglés, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. También dispone de forma gratuita de ayudas y servicios auxiliares apropiados para proporcionar información en formatos accesibles. Llame al (844) 213-8836 (TTY o retransmisión: 711) o hable con su proveedor.
Idiomas solicitados con frecuencia en California
Puede solicitar asistencia en estos y otros idiomas:
- Español
- 中文
- Tagalog
- Tiếng Việt
- 한국어
- Հայերեն
- فارسی
- Русский
- العربية
- हिन्दी
- Hmoob
- 日本語
- ខ្មែរ
- ਪੰਜਾਬੀ
- ภาษาไทย
Cómo solicitar ayuda
Para solicitar asistencia lingüística, una ayuda o servicio auxiliar, un formato accesible o una modificación razonable:
MD Senior Care Medical Group
99 Business Park Dr
Perris, CA 92571
Indíquenos el tipo de asistencia que necesita, el idioma o formato que prefiere y cómo debemos comunicarnos con usted. Avisar con anticipación puede ser útil para algunos servicios, pero no es una condición para solicitarlos.
Presentar una queja de derechos civiles ante nosotros
Si considera que MD Senior Care no brindó asistencia de comunicación o lo discriminó, puede presentar una queja por teléfono o correo postal utilizando la información anterior. Solicite al Coordinador de Derechos Civiles y Acceso Lingüístico.
Podemos ayudarle a preparar una queja y brindarle asistencia en otro idioma o formato. Presentar una queja no afectará su atención, beneficios ni servicios, y se prohíben las represalias.
Usar nuestro proceso de quejas no le impide comunicarse con un organismo gubernamental de derechos civiles ni prorroga ningún plazo externo de presentación.
Quejas externas de derechos civiles
Puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos. No necesita completar primero nuestro proceso de quejas.
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue SW, Room 509F
Washington, DC 20201